Feed-Back

Feed-Back, bir firmanın;

mobil bir platformdur.

Amacı Nedir?

Markaların oldukça zor olan saha çalışanını sorgulaması
Mağaza memnuniyet araştırması
Bu bilgilere dayalı olarak performans değerleme çalışmasını oldukça kolay ve verimli hale getirmesi
Müşteriler ile iletişim ortamını interaktif tutmasıi
Müşteriyi hissedebilme oranını yükseltmeyi, canlı ortamda ekonomik bir şekilde gerçekleştirebilmeyi hedeflemektedir.

Firma, kendisine kayıtlı müşteri alışverişi veya hizmeti sonrasında bir anket gönderebilir.
Firma, müşteri hizmeti veya alışverişi sonrasında hizmeti veren kişileri ve hizmet kalitesini tespit için resimden seçmeli sorular sorabilir.
Firma, müşterisine özel davetler gönderebilir.
Firma, genel kampanyalarını bildirebilir
Firma, Call Center ile yaptığı tüm sorgulamalarını kişiyi rahatsız etmeden müsait zamanında istediği zaman cevaplayabileceği bir ortamda sorgulama imkanı kazanır.
Müşteri, firmadan bağımsız memnuniyet geribildirimi yapabilir.
Müşteri, firmadan bağımsız şikayet bildirimi yapabilir.
Firma çalışanlarının mesai geliş gidişlerini takip edip rapor alabilir.
Firma, çalışanlarını müşterilerine değerlendirtebilir.
Bu durumlara benzer istediğiniz her geribildirim türünü gerçekleştirebiliriz.

Firma, mağaza menuniyeti ölçümlemesini sağlıklı gerçekleştirir
Firma, saha elemanı memnuniyetini sağlıklı gerçekleştirir.
Firma, performans değerlendirmenin belli adımlarını dış müşteriden cevap alarak sahada yapma imkanı kazanır.
Call Center hizmetinden çok daha verimli, çok daha hızlı ve çok daha ucuz sonuç alır.
Firma, müşterilerine özel davetler ile özel olduğunu hissettirebilir.
Firma, müşterisine kampanyalarını bildirerek kazanım sağlar
Firma, haberi olmadığı bir problemi müşterisi sayesinde öğrenerek önlem alma şansı kazanır
Firma, haberi olmadığı bir hoşluğu müşterisi sayesinde öğrenerek ödülllendirme yapabilir.
Müşteri, problem yaşadığı konuyu firmaya çok kolayca mesaj, resim veya video ile iletme şansı bulur.
Firmalar SMS ile yapacakları bildirimleri buradan interaktif olarak yapabilir, okunup okunmadığını veya aksiyon alınıp alınmadığını izleyebilir.